都内にあるショッピングセンターの接客研修に行ってきました。

座学とロールプレイングとグループワークでアッと言う間の９０分、お客様のニーズを引き出すポイントは笑顔のお出迎えと世間話プラス５Ｗ２Ｈ(^^)

約４０名の参加者各自に様々な気づきがあったようです。

終了後、全員が真剣にアンケートを記入してくれました。

皆さん、お疲れ様でした(^^)